인도에서 DTH의 인기 – 진실 또는 신화
Direct-to-home(DTH) 서비스와 관련된 또 다른 사실은 전체 인구의 80%가 여전히 케이블 연결을 사용하고 있기 때문에 인도에서는 아직 초기 단계라는 것입니다. 인도 시장에서 DTH의 점유율은 5% 미만입니다. 인도 일일 비누 및 기타 리얼리티 쇼의 인기로 인해 DTH의 점유율은 그다지 흥미롭지 않습니다.
축제 기간으로 인해 사용자 수가 소폭 증가했지만 시장의 새로운 이해관계자는 다음과 같습니다. 인도 회사인 Videocon이 다수를 차지하고 Bharti의 Airtel Digital TV가 130만 명의 가입자를 확보했습니다. Tata Sky도 상위 4개 업체의 위치를 유지하지만 업계는 DTH 시장이 예상되는 추진력을 얻을 수 없기 때문에 인도 소비자의 관련 문제에 대해 덜 우려하는 것 같습니다. 케이블 연결은 가격 및 현지 프로그래밍의 비용 이점으로 인해 인기를 유지합니다.
소비자 포럼은 Airtel, Sun DTH, Tata sky 등 거의 모든 주요 서비스 제공업체에 대해 수많은 불만을 접수했습니다. 숨겨진 요금을 피하고 연체료, 관리비 등의 요금을 청구하여 고객을 속이기까지 합니다. 고객 관리 지원은 고객을 혐오하고 매달 변경되는 월간 계획은 일반적인 고객 불만이었습니다. Tata Sky는 심지어 Airtel이 Saif Ali Khan과 Kareena Kapoor가 출연하는 ‘Dil Titli’ TV 캠페인 광고로 소비자를 오도하고 있다고 주장하며 소송을 제기했습니다. 이는 잘못된 것입니다. ASCI(Advertising Standards Council of India)는 Airtel Digital TV에 대한 Tata Sky의 불만을 보류했습니다. 무료 셋톱 박스를 제공하는 Dish TV 광고 캠페인에 반대하는 Tata Sky의 또 다른 사례가 있습니다. 혐의는 광고가 “오도”하고 “기만적”이라는 것입니다.
너무 많은 주장 게임이 진행되고 소비자가 지속적으로 인도에서 DTH의 성공을 주장하면서 현실보다 신화에 더 가깝습니다.
저는 소비자 권리 및 소비자 복지와 관련된 기타 관련 주제에 대해 글을 쓰고 있습니다. 소비자 불만 해결을 위한 소비자 포럼을 운영하고 있습니다.