매출 증대에 도움이 되는 Shopify 기능을 알아보세요
판매를 늘릴 Shopify의 기능
이제 Shopify 스토어가 생겼습니다. 최대한 활용하려면 다음 6가지 옵션을 사용하세요.
1. 버려진 카트 활용
고객은 다양한 이유로 장바구니를 포기합니다. 때로는 카트를 버리고 전혀 구매하지 않거나 세금 및 배송비를 제외한 최종 비용을 결정하기 위해 품목을 추가하는 경우도 있습니다. 때로는 최종 비용이 설정한 예산을 초과하거나 할인 쿠폰이 곧 표시되기를 바라는 경우 장바구니를 떠나는 경우도 있습니다.
평균적으로 전자상거래 사이트의 이탈률은 약 70%입니다. 방치된 장바구니를 파악하고 고객에게 구매를 유도하여 고객을 회수할 수 있다면 많은 추가 수익을 얻을 수 있습니다. Shopify에는 버려진 카트에 대한 아이디어를 만든 사람에게 이메일을 보낼 수 있는 고급 기능이 포함되어 있지만 다른 Shopify 애플리케이션도 사용할 수 있습니다. 먼저 기억해야 할 점은 쇼핑객은 구매 여부에 관계없이 실제로 구매하고 싶은 품목을 장바구니에 담는다는 것입니다. 이것은 그들이 구매할 기회입니다.
귀하는 고객이 무엇을 원하고 즐기는지 알고 있으므로 이러한 고객을 위해 특별히 리타겟팅된 광고를 만들 수 있습니다. 장바구니에 버린 동일한 품목을 홍보하면 해당 제품을 반품하고 구매하고 싶어질 수 있습니다.
팝업 알림도 활용하는데 시간 제한이 있습니다. Shopify 알림 애플리케이션을 사용하면 고객이 카트를 떠난 후 다른 소매업체에서 서비스를 받기 전에 즉시 맞춤형 푸시 알림을 보낼 수 있습니다.
장바구니를 버린 고객에게 이메일을 보내는 것도 가능하지만 제목은 매력적이어야 합니다. 고객이 하이퍼링크를 클릭하고 장바구니를 다시 찾을 수 있도록 관심 있는 품목에 대한 할인을 제공해야 할 것입니다.
2. Shopify POS 활용
Shopify POS를 사용하면 더 이상 온라인 결제에만 국한되지 않습니다. 판매 시점에 직접 신용/직불 카드 거래도 가능하도록 장치를 설정할 수 있습니다. 이는 웹 기반 상점과 오프라인 모델 간의 강력한 조합이 될 수 있습니다. 이를 통해 어디에서나 판매를 생성하고 결제를 받을 수 있습니다.
Shopify POS를 사용하면 모든 구매가 추적되고 모든 결제 및 판매가 Shopify 계정에 직접 연결됩니다. 이렇게 하면 판매 위치에 관계없이 계정과 재고의 균형이 유지됩니다. 이 시스템이 수집한 데이터는 어떤 품목을 판매할지, 언제 제공할지, 선반을 보관하기에 가장 좋은 장소에 대해 더 많은 정보를 바탕으로 결정을 내리는 데 사용될 수 있습니다.
3. 라이브 채팅 구현
매출 증대를 원한다면 매장 내 고객 경험을 향상해야 하며, 그것이 바로 당신이 해야 할 일입니다. 실시간 채팅은 요즘 고객 서비스의 필수 요소이며 그 이유를 이해하는 것은 간단합니다. 이를 통해 고객은 판매자와 실시간으로 소통하여 문제나 우려 사항을 빠르고 효율적으로 해결할 수 있습니다.
고객 문제를 신속하게 해결하고 쇼핑 일상으로 빠르게 돌아갈 수 있도록 돕는 데 사용할 수 있습니다. 또한 주중은 물론 특정 시간에 라이브 채팅에 로그인하는 고객에게 할인이나 특별 프로모션을 제공할 수도 있습니다. 마지막으로, 실시간 채팅을 활용하여 잠재 고객이 구매하기 전에 소통하고 신뢰를 쌓고 미래를 위해 일하고 싶은 사람으로 평판을 높일 수 있습니다.