최고의 라이브 채팅 소프트웨어로 중국 고급 웹사이트의 신뢰성 향상

광고 2010년에는 미국과 중국 모두 1억 4천만 명의 온라인 쇼핑객을 보유했습니다. 그러나 정보 그래픽 “중국 전자상거래 소비자 기반의 성장”에 따르면 이 수치는 향후 변경될 예정입니다. Strange loop Network(인포 그래픽 창시자)는 2015년까지 중국 온라인 고객이 5억 2천만 명에 이를 것이라고 발표했습니다. 동시에 미국의 소비자가 2억 명에 불과하다는 점을 고려하면 이는 놀라운 업적입니다! 더욱이 중국은 일본을 제치고 세계 최대 명품 소비국이 될 것으로 예상된다. Strange loop Network는 고급 전자상거래 웹사이트가 “소비자가 요구하는 프리미엄 온라인 경험을 제공해야 한다”고 믿습니다. 그러나 고급 전자 소매업체는 최고의 라이브 채팅 소프트웨어를 추가하여 쉽게 이를 수행할 수 있습니다 강남중고명품.

‘빠르고 콘텐츠가 풍부하며 기능이 풍부한 웹사이트’가 눈에 거슬리지만, 중국 고객에게는 특히 힘들게 벌어들인 돈과 헤어질 때 설득할 수 있는 매력적인 웹사이트 이상의 것이 필요합니다. 연구에 따르면, 명품 고객의 67.6%가 실제 매장에 비해 더 저렴한 가격을 이용하기 위해 온라인으로 쇼핑합니다. 실제로 중국 소비자들은 구찌, 프라다 등 브랜드에서는 20% 할인, 코치, 캘빈클라인에서는 50% 할인을 기대합니다! 성장하는 중산층에게는 가격이 의심할 여지 없이 중요하지만, 76.9%는 제품의 진품성과 품질 보증이 명품 구매에 영향을 미치는 주요 요인이라고 생각합니다. 조사회사에서는 안전한 배송 및 애프터서비스(56%)와 웹사이트 신뢰성(50.2%)도 결정적인 요인으로 꼽았습니다.

물론 명품 전자 소매업체는 정품 제품을 유리한 가격에 판매함으로써 수익을 극대화할 수 있지만, 웹사이트에 라이브 채팅을 추가하면 신뢰도를 높이고 매출을 더욱 높일 수 있습니다. 최고의 라이브 채팅 소프트웨어는 최대 고객 지원을 제공하므로 고급 e-트레일러에 적합한 온라인 CRM 애플리케이션입니다. 단순히 제품이나 가격을 표시하는 것만으로는 웹사이트의 신뢰성을 높일 수 없습니다. 귀하의 웹사이트가 신뢰할 수 있고 복제되지 않았음을 증명하기 위해 고객 서비스 담당자(CSR)가 영어와 중국어로 24시간 고객과 실시간 채팅을 진행합니다. 또한 최고의 라이브 채팅 소프트웨어를 사용하면 기업은 키워드 검색, 방문 시간 및 추천 URL을 평가하여 방문자의 온라인 행동을 이해할 수 있습니다. 이러한 온라인 지표를 통해 회사 담당자는 고객이 정확히 무엇을 검색하고 있는지 알 수 있습니다. CSR은 관련 페이지에 대한 링크를 푸시하는 동시에 구매자와 의미 있는 토론에 적극적으로 참여하여 배송 정책이나 애프터 서비스 지원을 설명할 수도 있습니다.